Carisma ve Lancer için ayrı kontrol yapılır mı? İki modelde bakım ve onarımda dikkat edilenler

Carisma ile Lancer aynı markanın iki ayrı modelidir. Ancak aynı model adını taşıyan iki araç da birbirinin aynısı olmayabilir. Yıl, donanım ve bakım geçmişi değiştikçe aracın neye ihtiyaç duyduğu da değişir. Kontrolü doğru kurmak için iki ayrımı baştan yapmak gerekir.

Model adı ile aracın kimliği aynı şey değildir

“Lancer” ya da “Carisma” demek, aracın motorunu, şanzımanını ve geçmişini tek başına anlatmaya yetmeyebilir. Parça seçiminde ve bakım aralığında model adına göre genelleme yapılırsa yanlış parça ya da gereksiz bir işlem gündeme gelebilir. Bu yüzden ilk iş, aracın model yılını, motor ve şanzıman bilgisini ruhsat ve araç üzerinden doğrulamaktır.

Rutin bakım ile şikâyet incelemesi ayrı yürür

Rutin bakımda sırası belli kalemler vardır ve araç sorunsuz çalışıyor olabilir. Şikâyetle gelinen işte ise önce bulgunun doğrulanması gerekir: ses, titreme, uyarı lambası ya da performans değişikliği gerçekten var mı, hangi koşulda ortaya çıkıyor? İki işi aynı ziyarette yapmak mümkün olsa da karar sırası farklıdır. Şikâyet varsa bakım kalemlerine geçmeden önce bulgu konuşulur.

Aşağıdaki bilgileri ilk görüşmede paylaşmanız, kontrol için ayrılacak zamanı ve bakılacak noktaları planlamayı kolaylaştırır. Bilmediğiniz bir bilgiyi tahminle doldurmayın. “Bilmiyorum” demek, yanlış bir bilgiden daha faydalıdır.

• ✓Model ve model yılı: Ruhsattaki bilgiyi esas alın. Parça ve bakım kalemlerinin seçimi bu bilgiyle başlar.
• ✓Motor ve yakıt tipi: Ruhsatta ya da önceki faturalarda yazıyorsa iletin. Triger sistemi ve bakım kalemleri motora göre değişebilir.
• ✓Şanzıman tipi: Manuel mi, otomatik mi? Kontrol edilecek sıvılar ve debriyajla ilgili incelemeler buna bağlıdır.
• ✓Güncel kilometre: Gösterge değerini olduğu gibi yazın. Kayıtlarla birlikte bakım planının dayanağı olur.
• ✓Son bakımın tarihi ve kapsamı: Fatura, servis kaydı ya da kendi notlarınız varsa yanınızda getirin. Hangi filtrelerin değiştiği, hangi yağın kullanıldığı bilinirse aynı işlem gereksiz yere tekrarlanmaz.
• ✓Triger değişim kaydı: Değişim yapıldıysa ne zaman ve hangi kilometrede yapıldığını gösteren bir belge çok önemlidir. Belge yoksa bunu açıkça söyleyin.
• ✓Şikâyet: Ne zaman başladı, soğuk motorda mı sıcakta mı, rölantide mi yük altında mı oluyor? Yanan bir uyarı lambası var mı?

Aracı yakın zamanda satın aldıysanız ve geçmişini bilmiyorsanız bu da bir bilgidir. Kayıtları belli olmayan bir araçta, yapılmış olduğu varsayılan işlemler yerine doğrulanabilen bilgiler esas alınır.

Periyodik bakımda yağ ve filtre ihtiyacı, sıvılar ve temel kontroller araç özelinde değerlendirilir. Carisma ile Lancer arasındaki fark bu kalemlerin adında değil, her kalem için hangi parçanın, hangi özellikte yağın ve hangi aralığın uygun olduğundadır.

Bakım aralığını tek bir kilometre rakamına bağlamamızın nedeni budur. Ticaret Bakanlığı’nın satış sonrası hizmetlerle ilgili tüketici bilgilendirme rehberi de periyodik bakımın, ürünün tanıtma ve kullanma kılavuzundaki hususlara uygun yapılması gerektiğini belirtir. Pratikte bu, aracınızın kılavuzunu ya da model, yıl ve motor tipinize ait üretici bilgisini dayanak almak demektir. Kılavuz elinizde değilse bunu söyleyin; aralık, aracın bilgileri ve kayıtları üzerinden birlikte konuşulur.

Bakım takvimini planlarken yasal ölçümleri de ayrıca not edin. Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı Samsun İl Müdürlüğü’nün egzoz gazı emisyon ölçümüyle ilgili sayfasına göre hususi otomobillerde egzoz ölçümü ilk üç yaşın sonunda, ardından iki yılda bir yaptırılmalıdır. Bu ölçüm, bakım işlemlerinden ayrı bir yükümlülüktür. Güncel uygulamayı bulunduğunuz ildeki ilgili kurumdan teyit edin.

Bu iki iş, model farkının en çok önem kazandığı alanlardır. Burada yanlış bir varsayım, gereksiz parça değişimine ya da atlanan bir işleme yol açabilir.

Triger değişimi

Triger işinde model ve motor bilgisi doğrulanır, ardından bakım geçmişi, sistem tipi ve gerekli işlem sizinle konuşulur. Triger sisteminin yapısı motora göre değişebildiği için “bu modelde şu kilometrede değişir” türünden genel bir kural uygulanmaz. Değişim aralığı aracınızın motoruna ait kılavuz ya da üretici bilgisinden alınır. Önceki değişimi gösteren bir kayıt yoksa, işlemin yapılıp yapılmadığı varsayılmaz. Bu durum kontrol sırasında ayrıca konuşulur.

Motor onarımı

Tekleme, performans düşüşü ya da motorla ilgili başka bir bulguda onarım kapsamı ancak kontrollerden sonra belirlenir. Uyarı lambası yanıyorsa elektronik arıza tespitinde cihaz verisi, gözlemler ve gerekli kontrollerle birlikte değerlendirilir. Cihazın verdiği kod tek başına kesin sonuç sayılmaz; yalnızca nereye bakılacağını gösterir.

Şikâyeti tarif ederken şunları not etmeniz işe yarar:

• ✓Belirti hangi koşulda ortaya çıkıyor: ilk çalıştırmada, ısındıktan sonra, yokuşta, klima açıkken?
• ✓Belirti sürekli mi, ara ara mı?
• ✓Belirti başlamadan önce araçta bir işlem, yakıt alımı ya da parça değişimi oldu mu?

Carisma ya da Lancer fark etmeksizin, şikâyetin türü hangi hizmetin devreye gireceğini belirler. Model bilgisi ise o hizmetin içinde hangi parçaya ve hangi yönteme bakılacağını belirler.

• ✓Frenlerken titreşim, kasislerde ses, yol tutuşunda değişiklik: Fren ve süspansiyon bileşenleri incelenir.
• ✓Kavramada kayma hissi, vites geçişinde zorlanma: Debriyaj ve baskı balata, araç yapısına göre incelenir.
• ✓Soğutmanın zayıflaması, hava akışında azalma: Klima sistemi kontrol edilir ve gerekiyorsa bakımı yapılır.
• ✓Uyarı lambası, çalışma sorunu: Elektronik arıza tespitiyle cihaz verisi ve gözlemler birlikte değerlendirilir.

Hangi işlerin yapıldığını tek sayfada görmek isterseniz Adana oto bakım ve onarım hizmetleri sayfasındaki listeye bakabilirsiniz.

İlk mesajdan teslime kadar her adım sizinle konuşularak ilerler. Onayınız olmadan işlem yapılmaz.

1. Talebi paylaşın: Telefon ya da WhatsApp üzerinden marka, model, model yılı ve talebinizi iletin.
2. Kontrolü planlayın: Aracın atölyede kontrol edilebileceği uygun zaman birlikte belirlenir. Bu görüşme, kesin bir randevu ya da fiyat taahhüdü anlamına gelmez.
3. Kapsamı görüşün: İncelemeden sonra önerilen işlem, parça ve işçilik kapsamı size anlatılır. Onay vermeden önce neyin neden gerektiğini sorabilirsiniz.
4. İşlem zamanını belirleyin: Süre ve fiyat, aracın durumuna ve parça teminine göre değişebilir. Bu iki konu kapsam onayıyla birlikte konuşulur.

Parça seçimi işleme uygunluk, aracın bilgileri, mevcut seçenekler ve temin durumuyla birlikte ele alınır. Her parça stokta olmayabilir ve farklı seçeneklerin özellikleri birbirinden farklı olabilir. Kendi getirdiğiniz bir parçayı taktırmak istiyorsanız bunu baştan sorun. Uygunluk parçaya ve yapılacak işe göre değerlendirilir.

Teslimde yapılan işlemlerin ve değişen parçaların yazılı dökümünü saklamanızı öneririz. Bir sonraki bakımda ya da trigerin gündeme geldiği zaman, elinizdeki en değerli bilgi bu kayıt olacaktır.

Aracınızın modelini ve şikâyetini iletin, gerisini birlikte planlayalım. Bunun için 0551 121 01 29 numaralı telefonu arayabilir ya da aynı numaraya WhatsApp’tan yazabilirsiniz. Görüşmede model, model yılı, kilometre ve talebinizi paylaşmanız yeterli. Bakım kayıtlarınızı ise atölyeye gelirken yanınızda getirebilirsiniz.

WhatsApp’tan gönderilen fotoğraf ya da video, şikâyeti anlamaya ve kontrolü planlamaya yardımcı olur. Ancak kesin arıza teşhisi ya da kesin fiyat yerine geçmez. Atölye Onur Mahallesi, 45163. Sokak No: 1, Seyhan / Adana adresindedir. Hafta içi 08:30–19:00, cumartesi 08:30–17:00 saatleri arasında açıktır, pazar günü kapalıdır.

Mitsubishi’ye bağlı bir servis misiniz?

Hayır. Doğan Güngör Oto Tamir bağımsız bir özel servistir; Mitsubishi’nin ya da başka bir markanın temsilcisi değildir. Marka ve model adları yalnızca hangi araçlara bakım ve onarım yapıldığını anlatmak için kullanılır.

Sadece Mitsubishi araçlara mı bakıyorsunuz?

Öncelik Mitsubishi’dedir; Carisma ve Lancer’ın yanı sıra L200, Colt ve ASX için de başvurabilirsiniz. Toyota, Honda, Nissan, Mazda gibi markalar için Japon araç bakım ve onarım sayfasına göz atabilirsiniz. Hyundai, Kia, Renault ve Opel araçlar için de aracınızın bilgileriyle birlikte sorabilirsiniz.

Telefonda arızayı söyleyebilir misiniz?

Telefonda şikâyeti dinleyip hangi kontrolün gerekeceğini konuşabiliriz. Ancak arızanın kesin nedeni, aracın atölyede incelenmesinden sonra belirlenir.

Carisma ya da Lancer’ım kaç kilometrede bakıma girmeli?

Tek bir rakam vermiyoruz. Aralık, aracınızın model yılına ve motor tipine ait kullanma kılavuzundan ya da üretici bilgisinden alınır, son bakım kaydınızla birlikte değerlendirilir.

Randevu almam gerekir mi, araç ne zaman teslim edilir?

Randevu telefon ya da WhatsApp üzerinden planlanır. Önceden aramanız, aracın kontrolü için uygun bir zaman ayarlamayı kolaylaştırır. Teslim zamanı ise işin kapsamına ve parça teminine göre değişir; bu konu kapsam onayıyla birlikte konuşulur.

• ✓T.C. Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü — Satış Sonrası Hizmetler Hakkında Bilgilendirme (periyodik bakımın kullanma kılavuzuna uygunluğu)
• ✓T.C. Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı Samsun İl Müdürlüğü — Egzoz Gazı Emisyon Ölçüm Yetki Belgesi İş ve İşlemleri (egzoz ölçüm periyotları)